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Questionnaire de satisfaction relation club/abonnés

💙 Ton avis compte

En tant qu’abonné(e), tu fais partie intégrante de la vie du Paris Basketball 🏀

Ta fidélité et ta présence tout au long de la saison sont essentielles pour nous.

Dans le cadre de l’amélioration continue de la relation entre le club et ses abonnés, nous souhaitons recueillir ton avis sur ton expérience globale, et notamment sur la communication et les échanges avec le club 💬

Tes réponses nous permettront de mieux comprendre tes attentes et d’adapter nos actions afin de te proposer une expérience toujours plus qualitative ⭐

Le questionnaire est rapide (environ 5 minutes) et tes réponses resteront strictement confidentielles 🔒

Nous te remercions sincèrement pour le temps que tu prendras pour y répondre, et pour ton engagement aux côtés du Paris Basketball 🙏

SECTION 1 : Ton profil

Ton nom et prénom

À quelle catégorie d'abonnés appartiens-tu ?

À quelle catégorie d'abonnés appartiens-tu ?
A
B
C

Depuis quand es-tu abonné(e) au Paris Basketball ?

Depuis quand es-tu abonné(e) au Paris Basketball ?
A
B
C
D
E
F
G
H

À combien de matchs à domicile assistes-tu par saison ?

À combien de matchs à domicile assistes-tu par saison ?
A
B
C
D

L'expérience en tant qu'abonné du Paris Basketball répond-elle à tes attentes ?

L'expérience en tant qu'abonné du Paris Basketball répond-elle à tes attentes ?
Pas du toutTout à fait

Recommanderais-tu à tes proches de devenir abonné du Paris Basketball ?

Recommanderais-tu à tes proches de devenir abonné du Paris Basketball ?
Pas du toutTout à fait

SECTION 2 : Ta relation globale avec le club

Globalement, comment évalues-tu ta relation avec le Paris Basketball ?

Globalement, comment évalues-tu ta relation avec le Paris Basketball ?
GlacialeIncroyable

Pour quelle(s) raison(s) ?

Te sens-tu considéré(e) en tant qu'abonné(e) par le club ?

Te sens-tu considéré(e) en tant qu'abonné(e) par le club ?
A
B
C
D

Pour quelle(s) raison(s) ?

Le club te semble t-il à l'écoute de ses abonnés ?

Le club te semble t-il à l'écoute de ses abonnés ?
A
B
C
D

Pour quelle(s) raison(s) ?

SECTION 3 : Les communications et informations du club

Es-tu satisfait(e) des informations que tu reçois du club ?

Es-tu satisfait(e) des informations que tu reçois du club ?
Pas du toutTout à fait

Les informations sont-elles :

Claires

Claires
A
B

Utiles

Utiles
A
B

Envoyées au bon moment

Envoyées au bon moment
A
B

Nombreuses

Nombreuses
A
B

Avec le bon ton

Avec le bon ton
A
B

Personnalisées

Personnalisées
A
B
Untitled checkboxes field

Quels types de contenus apprécies-tu le plus ?

Quels types de contenus apprécies-tu le plus ?
Untitled checkboxes field

SECTION 4 : La communication avec les abonnés

Selon toi, qu'est-ce que le club fait de bien dans sa communication avec les abonnés ?

Qu'est ce qui pourrait être amélioré en priorité ?

As-tu des attentes ou idées spécifiques pour la suite de la saison ?

SECTION 4 : Conclusion

Accepterais-tu d'être recontacté(e) pour échanger davantage avec le club si besoin ?

Accepterais-tu d'être recontacté(e) pour échanger davantage avec le club si besoin ?
A
B

Par quel moyen ?

Par quel moyen ?
A
B

Ton adresse mail

Ton N° de téléphone

Merci d’avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire 🙏
Ton avis est précieux et va nous aider à mieux comprendre tes attentes pour continuer à améliorer la relation entre le club et ses abonnés 🏀💬